Alexandra Dedecker-Vallejos

Booking Argentina et Argentina Dream ont été crées par Alexandra Dedecker-Vallejos. Après sa licence de tourisme obtenu en 1996 (à l’Université del Salvador à Buenos Aires), puis sa Maitrise en commercialisation de produits touristiques obtenue en 1997 (à l’Université de Toulouse), Alejandra a vécu 13 ans en France, ou elle a travaillé pour KLM, South African Airways, et d’autres acteurs reconnus du tourisme et l'hotellerie
Dotée d’une véritable double culture « France – Argentine », Alejandra a décidé fin 2007 de mettre à profit de clients tours opérateurs et agences de voyages français, ses connaissances de l’Argentine, en créant le groupe ADV Turismo y Consulting, avec sa marque
"Argentina Dream "
Booking Argentina allie la connaissance, l’expérience et l’énergie d’une professionnelle et d’une équipe à une double culture, au cœur et au caractère latin !

Responsable du service Client de CHINAVEO a Paris
Mise en place d'un Call Centre International en 4 langues
Pilotage et réalisation du CA de la force de Ventes
Management de personnel interne (équipe Interne de 10 personnes)
Mise en place de partenariats avec un prestataire de service externes. centre d'appels délocalise. Mise en place de procédures de vente, pilotage et supervision du CA et qualité
Négociation de contrats et choix de fournisseurs de téléphonie
Contrôle et supervision de qualité de services
Suivi clientèle
Résolution de conflits
Recrutements et formation de personnel

Responsable Ventes Directes : En charge du développement commercial des comptes Clientèle Entreprise Directe.
Traitement d’appel d’offres, négociation et mise en place de stratégies de Vente.
Gestion et développement du Programme de Fidélisation en mettant en place de bases de données clientèle.
Utilisation des outils CRM pour établir de processus de communication client, Newsletters, Accueil personnalisé, organisation d’événements.

Responsable Agence, Réservation et Groupes
En charge du personnel technique
Mise en place de statistiques, rapports de ventes, donnes téléphoniques. Création d’une base de données clientèle
Développement de procédures techniques de ticketing, tarification.
Mise en service du système téléphonique «call centre»
Élaboration de procédures et stratégie de ventes groupes en collaboration avec les promoteurs de ventes.
Cotations, élaboration de contrats, Chiffres, Prévisions et suivi technique.
Control de remplissages de vols et distribution tarifaire
Travail en collaboration avec l’aéroport assistance technique, coordination et supervision en période de crise.

Octobre 1997 au 31 Août 1999 KLM PARIS
*Service Réservation
*Service Émission et Tarification
*Service Prépayé
*Service Groupes

-Attachée Commercial: négoce de tarifs, élaboration de contrats d’agences, commercialisation de produits.
Élaboration de stratégies de vente et distribution.

*Responsable d'agence
*Tour Operating: Élaboration de brochures et séjours